Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Verzending

Wat is de verzendtijd van mijn levering?

  • 3-5 werkdagen.
  • De bevestigingsmail komt vanuit DHL of een telefoontje van DutchNed.*
  • Verzendkosten zijn niet van toepassing.
  • Je ontvangt een Track & Trace code van DHL of telefonisch contact met DutchNed voor het maken van een afleverafspraak.

*Een DHL zending kan uit deelleveringen bestaan. Van DHL krijg je een Track & Trace code, kijk deze goed na voordat er contact wordt opgenomen. Het kan zijn dat een deel van de bestelling later wordt geleverd met DHL.

Ik heb geen Track & Trace ontvangen, wat nu?

Ik heb een foutief adres /e-mail / telefoonnummer doorgegeven, wat moet ik doen?

Kan ik mijn order nog annuleren?

  • Zelfde dag annuleren via albertheijn@hartman.nl onder vermelding van ordernummer.
  • Orders worden 's ochtends na bestelling verwerkt en kunnen dan niet meer tegengehouden/aangepast worden.

Algemene vragen 

 Is er onderhoud vereist aan mijn artikel(en)?

Ik ben mijn voucher vergeten te verzilveren binnen de 14 dagen, is het nog mogelijk om mijn geld gerefund te krijgen?

  • Ja, je kunt je geld terugkrijgen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Albert Heijn onder vermelding van je vouchercode. De klantenservice zal je vragen om betaalgegevens waar het bedrag op kan worden teruggestort.

Is het mogelijk voor jullie om een factuur te creëren voor de klant? Zo ja, waar kunnen klanten hun factuur opvragen?

  • Op aanvraag via albertheijn@hartman.nl onder vermelding van ordernummer.

Retour

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Binnen hoeveel dagen kan ik het product retour sturen?

  • Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Zijn er kosten verbonden aan het retour sturen van het artikel?

  • Retourneringskosten zijn voor rekening van de consument.

Ik wil een product binnen de termijn retour sturen, hoe doe ik dat?

Mijn product is defect/beschadigd, wat nu?

Wat is de garantieperiode op mijn aangeschafte artikel?

Wat zijn de garantievoorwaarden? Waar kan ik deze vinden?

Leveranciersgegevens

E-Mail: albertheijn@hartman.nl

Telefoon: 053-4885546

Handelsnaam: Hartman B.V.

Website: Hartman AH

Adres: Goolkatenweg 55, 7521 BE Enschede

Kamer van Koophandel: 08139060

BTW nummer: NL 8147 66 626 B01

Waar vind ik de algemene voorwaarden van de leverancier? (link naar AV of .pdf met AV) ah.hartman.nl